Згідно з Постановою КМУ №172-94-п в редакції 07.12.2005, ювелірні вироби належної якості з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння (у т. ч. органогенного утворення), напівдорогоцінного каміння поверненню та обміну не підлягають, АЛЕ ми йдемо назустріч нашим покупцям.

Умови

Ми даємо можливість обміняти ювелірні вироби належної якості на інші вироби протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо виріб не підійшов за розміром, кольором або іншим вагомим характеристиками, за винятком випадків, коли:

 

  • виріб має видимі механічні пошкодження або сліди користування;
  • виріб змінили свої властивості внаслідок неправильного використання (знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор та йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також у результаті впливу інших зовнішніх факторів);
  • виріб було зроблено за індивідуальним замовленням клієнта;
  • виріб було модифіковано під замовника/клієнта;
  • виріб було оглянуто, прийнято і сплачено покупцем;
  • пошкоджена бирка/паспорт прикраси, упаковка або відсутній товарний чек;
  • пройшло більше 14 календарних днів з моменту одержання виробу.

Процедура обміну/повернення

Зробити повернення для обміну вироби можна наступним способом:

 

  1. Зв’яжіться з нашим менеджером і поясніть причину повернення;
  2. Узгодьте з менеджером яким чином виріб буде доставлено виробнику (кур'єр, Нова Пошта без вказівки післяплати);
  3. Очікуєте до 14 робочих днів з моменту отримання нами вироби (час, необхідний для проведення експертизи достовірності дорогоцінних металів і каміння);
  4. Отримуєте виріб на обмін обраним Вами способом.

Особливості:

 

  • повернення виробів приймаються виключно з допомогою кур'єрської служби Нової Пошти без вказівки післяплати. Повернення із зазначенням післяплати або кур'єру "в руки" не допускаються;
  • вироби, що мають включення дорогоцінного каміння першого порядку приймаються до повернення тільки з умовою проведення експертизи в Державному Гемологічному Центрі України. Витрати на проведення такої експертизи оплачуються клієнтом;
  • витрати прямої і зворотної доставки вироби, а також комісія за послугу післяплати кур'єрської служби відшкодуванню не підлягають;
  • обмін виробів може проводиться як на аналогічні прикраси, так і на будь-які інші ювелірні вироби в будь-якій кількості в межах вартості купленого вироби, або дорожче з умовою доплати різниці вартості;
  • при обміні виробів на виріб з меншою вартістю різниця у вартості не компенсується.